Le service de Cap Intégration Marne obtient la certification Handéo !

Depuis le 19 septembre 2024, l’établissement de Cap Intégration Marne (Reims, Marne) de Vivre et Devenir est certifié Cap ‘Handéo Services à la personne pour une durée de 5 ans.

Cette certification permet d’améliorer la qualité de l’offre destinée aux personnes accompagnées, de rendre plus visibles les rôles et missions des services d’accompagnement à domicile (SAAD), de mettre en valeur le travail des équipes, ainsi que de renforcer les compétences et valoriser la qualité de service auprès des partenaires et financeurs.

Cap Intégration Marne est un service d’aide et d’accompagnement à domicile autorisé par le Conseil Départemental de la Marne. Ses équipes interviennent sur l’ensemble du département de la Marne, auprès de personnes en situation de handicap, de tout âge et en tout lieu de vie.

Pour préparer l’obtention de la certification Cap ‘Handéo Services à la personne, les équipes de Cap Intégration ont amorcé, au premier semestre 2023, une démarche d’amélioration continue de la qualité.

La certification s’est déroulée en différentes étapes :

• Envoi du dossier de candidature à Handéo, étude de recevabilité, devis et signature du contrat.
• Travail sur l’auto-diagnostic du service, en relation avec le référentiel de la certification visée. Ce travail a été réalisé en groupes constitués de professionnels du service, afin de rendre la démarche participative.
• Audit sur site pendant 2 jours. Cet audit a eu lieu les 31 juillet et 1er août 2024.
• L’ensemble des critères du référentiel a été passé en revue, et pour chaque critère, des éléments de preuve devaient être apportés à l’auditeur.
• Examen du rapport d’audit par Handéo Services et décision de certification

« L’intervention du service auprès des personnes en situation de handicap est une réalité depuis notre création, mais la démarche Cap ‘Handéo, par son exigence, nous a permis d’aller plus loin dans les engagements pris », explique Céline Baira, directrice adjointe de Cap Intégration Marne.

Bravo aux équipes de Cap Intégration Marne qui sont désormais engagées aux côtés de Handéo Services dans l’amélioration continue des réponses en faveur de l’inclusion des personnes en situation de handicap et en perte d’autonomie, à leur domicile et dans la société.